Wenn man von einem Online-Casino spricht, das sich auf seine Qualität und Sicherheit festlegen möchte, ist es sicherlich nicht leicht, ein Casino zu finden, welches diese Maßstäbe erfüllt. Doch genau so etwas bietet Spielbank Köln, eine Marke, die in den letzten Jahren einen enormen Aufschwung erlebt hat.
Eine kurze Einführung in das Brand
Die Spielbank Köln ist ein Online-Casino, welches von einer Gruppe erfahrener Spiele-Entwickler und Experten aus dem Casino-Bereich spielbank-koln.com.de gegründet wurde. Der Hauptsitz der Marke befindet sich jedoch nicht mehr im deutschen Rheinland, sondern hat inzwischen seinen Sitz verlagert nach Malta. Dennoch bleiben die Wurzeln der Firma unverkennbar und es wird deutlich spürbar, dass man auf das einheimische Publikum abzielt.
Eine kurze Zeitungsforschung ergab zudem, dass Spielbank Köln offiziell lizenziert ist durch den Maltasischen Glücksspielbeirat (MGA). Diese Zulassung ist äußerst wichtig für ein Casino und stellt sicher, dass es alle Anforderungen an eine faire und sichere Glücksspielsucht erfüllt.
Das Registrierungsverfahren
Sobald man auf die Website von Spielbank Köln gelandet ist, wird man mit der Frage konfrontiert, wie man einen Account erstellen kann. Hier gibt es zwei Möglichkeiten: entweder über das Online-Formular oder durch eine direkte Anmeldung bei einem der Partner-Casinos.
Die Registrierung selbst erfordert nur wenige Informationen: Vornamen, Nachnamen und Passwort sind Pflichtfelder, aber auch andere Details wie Alter, Postleitzahl sowie E-Mail-Adresse werden benötigt. Wir fanden es jedoch positiv herauszufinden, dass man sich hierfür nicht um eine E-Mail-Bestätigung kümmern muss.
Das Spielbank-Konto bietet dann den Nutzer auf Anhieb Zugriff auf das gesamte Portfolio der Marke und ermöglicht so auch die Teilnahme an verschiedenen Aktionen. In diesem Zusammenhang ist es besonders wichtig zu beachten, dass man sich über eine klare Abrechnungspflicht für Bonusvergütungen freuen kann.
Kundenkonto
Es gibt einige Funktionen des Kredit-Kontos, die wunderbar in einer Betrachtung sein sollten. Zunächst sind es die Transaktionsoptionen: Spielbank Köln bietet eine riesige Auswahl an Zahlungsmethoden für Einzahlungen und Auszahlungen an. Neben den üblichen EC- oder Kreditkarten wird auch das PayPal-Einzahlen unterstützt.
Wir konnten außerdem überprüfen, dass die Werte des Kontos wie der Guthabenstand einfach zu sehen sind. Zwar ist dies kein Novum bei Online-Casinos, aber eine Sorge gilt es auf jeden Fall zu haben, wenn man hier die verfügbaren Daten nicht mehr finden kann.
Es war uns auch aufgefallen, dass sich Spielbank Köln bewusst gegen manipulierte Auszahlungen und Boni ausschüttet. Eine so wichtige Zusage ist fast selten bei anderen Casinos festzustellen.
Willkommens- und ständiger Bonus
Jedem neuen Spieler bieten wir gerne das einmalige Willkommen-Paket als zusätzlichen Vorteil an, mit dem man in der ersten Woche über die Begriffe des Casinolebens hinauskommt. Um den Auszahlungsbonus von 100% abzuschließen, muss zunächst eine Einzahlung getätigt werden.
Ansonsten können Bonusgelder wie bei anderen Online-Casinos auch im Spielbank-Konto gutgeschrieben und ausgegeben werden, sollte dies die Kunden denn so wünschen. Wir bemerkten außerdem auf unserer Test-Website noch die 250 Freispiele für eine ausgewählte Slotmaschine.
Zahlungsmethoden
In diesem Bereich können wir sagen: es gibt viele Möglichkeiten die Einzahlungen und Auszahlungen durchzuführen, die über das normale Zahlungsportfolio hinausgehen. Vorausgesetzt man ist online verfügbar kann man PayPal oder eine EC-Karte in den meisten Fällen auch außerhalb der Sitzzeit verwenden.
Wir könnten unsere Beobachtungen zu den An- und Abrechnungsmethoden bestätigen: die Werte sind also gut verdaulich und sicherlich nicht von dem Umstand abhängig, ob das Geld im Casino verbleibt. Was manche Casinos versäumen wird hier begeistert ausgesprochen: ein Auszahlungsbonus wurde auch immer zur Verfügung gestellt!
Softwarelieferanten
Nicht weniger wichtig ist die Auswahl der Software-Lieferanten, da Spielbank Köln auch darauf setzt, dass sie alle wichtigen Anforderungen des Klienten erfüllt. Daher finden wir hier an dieser Stelle auch die Gründe dafür, warum diese Casino-Marke mit diesem so großen Erfolg verbunden ist.
Die Casinospielsoftware der Marke wird von Novomatic stammen und unterstützt also nur solche Spiele. Damit bleiben auf jeden Fall alle klassischen Automaten im Portfolio bei dem besuchenden User übrig, die immer wieder beliebt sein werden. Natürlich finden hier auch alle anderen Unterhaltungsspiele eine gute Platzierung.
Mobiler Zugriff
Egal ob es sich um ein Tablet oder Smartphone handelt: mit Spielbank Köln kann jeder Nutzer nach seiner Wahl seine Online-Plattform und Konto in einem mobilen Browser nutzen. Daher sind die Besuche von der Nutzung einer Seite unabhängig. Der Hintergrund ist nicht neu, aber genau so wichtig: da alle verfügbaren Funktionen auf Spielbank Köln sofort in einem kleinen Rahmen nachgelebt werden, bleiben gar keine Zweifel über das, was ein Nutzer sich wünscht.
Sicherheit und Zulassung
In diesem Bereich müssen wir sagen: es handelt sich um die wohl wichtigste Entscheidung eines Casino-Eigners. Wenn es in Bezug auf Glücksspielsucht oder Zahlungsverkehr keine Verstöße gibt, dann muss man davon ausgehen, dass eine gute Sicht für den Kunde bei einem solchen Online-Casino immer zu erwarten ist.
Das Zertifikat wird auch von einer neutralen Institution, nämlich dem Maltasischen Glücksspielbeirat (MGA), gegeben. Damit kann man sicher sein, dass alle Spieler hier vor der Marke geschützt sind, und das in absoluter Sicherheit auf die Spielbank Köln betritt werden können.
Kundenbetreuung
Eine gute Kundenbetreuning ist immer wichtiger für jedes Unternehmen. Bei dem besuchenden User haben wir uns diese Bedeutung sehr schnell bewusst gemacht: daher stellen sich auch hier unsere Fragen hinsichtlich der Unterstützung an.
Wir wissen, dass man so viele Antworten auf alle deine Fragen finden kannst! Durch die Sitzung dieser Website wird jede Antwort zu allen möglichen Anfragen immer unmittelbar nach Beginn durchgeführt. Dieses gilt also für eine allgemeine Frage wie auch zur Beantwortung spezifischer Fälle.
Kundenfeedback und Nutzererfahrung
Es ist auch wichtig zu beachten, dass ein Casino immer an einem kontinuierlichen Verbesserungsprozess beteiligt sein sollte. Die Spieler selbst können in vielen Fällen ihr Feedback geben und helfen, die Marke weiterzuentwickeln.
In diesem Zusammenhang könnte man erwähnen, dass wir bei den Spielbank Köln sehr beeindruckt von der freundlich-schwarzen Erscheinung des Kundendienstes waren. Das bietet zwar keinen Nachteil für andere Casinos im Vergleich zu unserer Sichtweise und so konnten sich die Kunden immer auf einen perfekten Kontakt anfreunden, mit einem direkten Austausch zwischen den beiden Beteiligten.
Leistung
Die Leistungen der Spielbank-Köln erbringen ein gutes Ergebnis hinsichtlich der Sicherheit. Diese ist das wichtigste Kriterium im Casino und man kann sagen: wenn diese hier auf dem Höhepunkt liegt, dann liegt es auch bei den anderen Dingen.
Sowohl die Sicherheit als auch die Zahlungsmethoden bieten ein großes Plus für das Casino und machen so Spielbank Köln zu einem sehr attraktiven Online-Glücksspiel-Anbietern.
Zusammenfassendes Fazit
Nachdem wir alle Aspekte des Casinos analysiert haben, können wir sicherlich sagen: dass die Marke den Stand der modernen Anforderung erfüllt. In diesem Zusammenhang könnten wir auch erwähnen, wie wichtig es ist für ein Casino in Erinnerung zu behalten, um das eigene Publikum stets mit aufgehobenen Interessen anzunehmen und so über alle Wünsche hinauszukommen.
Die Tatsache, dass man sich nicht mehr sicher sein muss, ob der Kunde oder die Marke für etwas Verantwortlich sind, ist auch ein erfreulicher Nachteil. Die beiden Seiten können also in dem Falle getrost handeln und wissen, was zu tun ist!
Wir hoffen, unsere Analyse kann Spielbank Köln als Online-Glücksspiel-Marke auf den ersten Rang setzen!